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Seis formas de utilizar mensajes directos automatizados de Instagram para impulsar las ventas
Desde dirigir tráfico a su sitio web hasta brindar un servicio al cliente que inspire a las personas a comprar sus productos, aquí hay seis formas de utilizar mensajes directos automatizados de Instagram para mejorar sus esfuerzos de marketing e impulsar las ventas:
#1: Proporcionar servicio al cliente 24 horas al día, 7 días a la semana
Los mensajes directos automatizados de Instagram pueden ayudarte a responder preguntas frecuentes de clientes nuevos y existentes, en cualquier momento. Brindar un servicio al cliente útil y oportuno las 24 horas, los 7 días de la semana ayudará a generar lealtad a la marca y alentará a las personas a comprarle nuevamente.
También puede automatizar los rompehielos (las pequeñas burbujas de mensajes que aparecen cuando envía un mensaje de texto a una empresa por primera vez) para plantear a los usuarios las preguntas más comunes que puedan tener (como @juliaroseboston)
Una encuesta de marketing reciente demostró que 40% de los consumidores Espere que las marcas respondan a sus mensajes dentro de una hora después de comunicarse. Las respuestas rápidas a preguntas y comentarios hacen que los clientes sientan que sus necesidades son importantes y que son una parte valiosa de su marca o comunidad empresarial.
#2: Promocionar productos
Si tiene un nuevo producto o un anuncio interesante que hacer, los mensajes directos automatizados de Instagram facilitan informar a todos sus seguidores sobre los últimos desarrollos de su marca o negocio.
Mantener a sus seguidores actualizados sobre sus noticias, últimos productos y próximas ventas es una excelente manera de promocionar su oferta e impulsar las ventas.
Al enviar mensajes a sus seguidores con actualizaciones sobre productos o servicios específicos que ofrece, puede orientar las ventas en las que desea concentrarse de una manera directa y más personalizada.
#3: Obtener clientes potenciales
Una de las formas más eficientes de capturar clientes potenciales es mediante el uso historias de instagram como punto de partida. Encima 500 millones de personas interactúa con las historias de Instagram a diario, por lo que hay muchas oportunidades para canalizar a los usuarios hacia tus mensajes directos a través de historias creativas y atractivas.
Mira como @blume usó una pegatina de Instagram Stories en su publicación para interactuar con sus clientes actuales y potenciales sobre su producto de belleza:
Una vez que tenga la participación de un usuario en sus mensajes directos, puede automatizar una respuesta de bienvenida, remitirlo a su sitio web o sugerirle productos y servicios para que los pruebe.
Del mismo modo, puedes utilizar mensajes directos automatizados para enviar respuestas instantáneas a las personas que han etiquetado tu marca o negocio en sus propias historias de Instagram.
#4: Crea tu lista de correo electrónico
También puede dirigir a los usuarios a sus mensajes directos solicitándoles que le envíen un mensaje con una palabra desencadenante automática específica para concursos, promociones y obsequios.
Por ejemplo, si tiene una tienda de comercio electrónico que ofrece un código de descuento para una promoción del Black Friday, podría decir: «Si desea obtener un código de descuento del 10 %, envíenos un mensaje el VIERNES10».
Cuando alguien te envía ese mensaje, puedes utilizar mensajes directos automáticos de Instagram para iniciar una conversación. Esto podría ser un mensaje para crear una cuenta para recibir un descuento único, lo cual es una excelente manera de crear su lista de correo electrónico.
#5: Dirija el tráfico a su sitio web
Los mensajes directos automatizados también son una excelente manera de dirigir a los usuarios de Instagram a su sitio web.
Al automatizar los mensajes para incluir enlaces a sus productos y servicios, puede alentar a los destinatarios de los mensajes a visitar su sitio web, creando así más oportunidades de ventas.
Mira cómo marca de maquillaje Charlotte Tilbury realiza un seguimiento de una pregunta sobre un producto con una oferta vinculada para una consulta de belleza:
Como muestra el mensaje anterior, puede utilizar la voz de su marca para generar un gran impacto en sus mensajes directos automatizados. Los mensajes divertidos y atractivos alientan a los usuarios a hacer clic en el enlace activado, lo que aumenta el tráfico del sitio web y las ventas en el proceso.
Construir una comunidad de clientes leales requiere una comunicación bidireccional. Comunicarse periódicamente con sus seguidores humaniza su marca y genera confianza.
La naturaleza privada de los mensajes directos significa que los usuarios sienten que están teniendo una conversación individual con una marca o empresa. Y enviar mensajes automatizados periódicamente, ya sea para agradecerles una mención, contarles sus actualizaciones o alegrarles el día con un código de descuento, los hará sentir vistos y valorados.
Los mensajes directos automatizados de Instagram no solo pueden ayudarte a optimizar tu bandeja de entrada y ahorrarte un tiempo valioso, sino que también pueden ser una poderosa herramienta para impulsar las ventas, ya sea a través de la participación de la comunidad, la atención al cliente, el conocimiento de la marca o la promoción de productos.
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