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Seis razones por las que los chatbots de redes sociales son valiosos para las marcas

Con un tamaño de mercado global proyectado de más 1.300 millones de dólares para 2024 – Los chatbots son un tema candente en el mundo del marketing en redes sociales.

En esencia, los chatbots facilitan una gran cantidad de objetivos automatizados de servicio al cliente, ¡pero también pueden ayudar a alcanzar los objetivos de marketing de su marca!

1. Transmitir información importante de la empresa

Si bien los bots se han utilizado tradicionalmente para apoyar a los equipos de servicio al cliente, también se pueden utilizar para tareas como la automatización de ventas y marketing. ¿Quiere correr la voz sobre la apertura de nuevas tiendas físicas? ¡Se puede crear una ventana emergente en un sitio de chatbot para brindar esa noticia!

2. Promocionar un producto

Sí, escuchaste bien, los bots pueden ayudar a promocionar productos. Si tiene el lanzamiento de un nuevo producto o desea impulsar algo específico, puede configurar un mensaje de chatbot automatizado para cuando los usuarios visiten su sitio web.

CONSEJO: ¿Usar Instagram para el comercio electrónico? Aproveche al máximo los bienes inmuebles más valiosos de su perfil con la versión más reciente de Linkin.bio por más tarde. Un espacio dedicado para convertir cada una de tus publicaciones en una imagen en la que se puede hacer clic y en la que se puede comprar.

3. Genere clientes potenciales e impulse las ventas

Sabes cuando visitas un sitio y estás inmediatamente recibido con un código promocional? ¡Ese es el poder de un robot que genera clientes potenciales a través de incentivos!

4. Conozca a su audiencia

A través de mensajes interactivos, las empresas pueden hacer preguntas, iniciar un diálogo y conocer más íntimamente a su audiencia.

5. Proporcionar servicio al cliente las 24 horas

Debido a que los bots siempre están «activos», los clientes no tienen que esperar para obtener las respuestas que buscan. Los chatbots se pueden programar para responder preguntas frecuentes y adaptarse a situaciones específicas.

6. Libere mucho tiempo

Los chatbots ofrecen servicio al cliente 24 horas al día, 7 días a la semana, sin pagar mano de obra costosa ni tener trabajadores de guardia durante todas las horas del día: ¡habla de recuperar toneladas de tiempo!

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