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¿Se pregunta cómo llevar la experiencia de la tienda de su empresa a Internet?

Una estrategia de marketing eficaz fuera de línea y en línea puede ayudarle a llegar a una base de clientes casi infinita, sin tener que sacrificar ninguno de los valores de su marca.

Sin embargo, la transición de lo presencial a lo online puede ser complicada, especialmente para las marcas tradicionales.

En la siguiente publicación, compartimos la clave para un marketing exitoso fuera de línea y en línea, así como cinco estrategias probadas que puede utilizar para construir su comunidad en línea.

¿Qué es el marketing offline-online?

«Marketing fuera de línea a en línea» es un término utilizado para describir cualquier actividad que lleve a los clientes de la presencia física de una marca (es decir, tiendas físicas) a ofertas digitales (es decir, el sitio web de una empresa o una cuenta de Instagram).

Cuando se ejecuta correctamente, el marketing offline al online es una experiencia perfecta: el recorrido del usuario debe ser intuitivo y acorde con la identidad de la marca, desde el diseño visual hasta el tono de voz que utiliza.

Y los beneficios pueden multiplicarse por diez.

Al crear estrategias de marketing tanto online como offline, las marcas pueden ofrecer aún más puntos de contacto a sus clientes, lo que en última instancia genera mayor compromiso y ventas.

Con esto en mente, a continuación presentamos cinco tácticas que puede utilizar para realizar una transición exitosa de los clientes del modo offline al online:

  1. Organizar un evento virtual

  2. Crea una experiencia en casa

  3. Transmite en vivo con tu audiencia

  4. Crear un hashtag de marca

  5. Cree una membresía en línea exclusiva

#1: Organice un evento virtual

Los eventos virtuales han experimentado un aumento en popularidad en los últimos 12 meses, y la pandemia de COVID-19 impulsó a las marcas a encontrar formas nuevas y creativas de unir a sus comunidades.

Si bien es cierto que los eventos en persona son una gran herramienta para construir una comunidad, los eventos virtuales pueden llegar a una audiencia más amplia, sin necesidad de boleto de avión ni estadía en un hotel.

En Later, organizamos una conferencia digital anual, Más tardeConque conecta y educa a los asistentes a una escala mucho mayor de la que sería posible con un evento en persona.

Sin embargo, los eventos frecuentes y de menor tamaño también pueden ser una gran táctica para llegar a nuevas audiencias.

Por ejemplo, Crear y cultivar (una conferencia que alguna vez fue sinónimo de eventos en persona) cambió su estrategia de marketing para atender al panorama digital.

Presentar series de conversación semanales sobre Instagram en vivo e integrando eventos patrocinados en línea que discuten temas como financiamiento, Create and Cultivate ofrece con éxito contenido valioso digitalmente.

#2: Crea una experiencia en casa

Si tiene un negocio basado en servicios, crear un kit en casa para que sus clientes lo hagan «hazlo usted mismo» puede ser otra fuente de ingresos para su marca.

Por ejemplo, si tu negocio es un bar, crear un kit de cócteles que se entregue en la puerta de tu cliente es una excelente manera de conquistar a aquellos que prefieren una velada en casa, pero no quieren perderse un cóctel perfectamente elaborado.

o tomar Tienda Good Co — otro gran ejemplo de una marca que lleva una experiencia de tienda a los hogares de los clientes.

La empresa de belleza limpia con sede en San Diego ofrece una En Casa Facial kit para aquellos que no pueden disfrutar del servicio presencial. Además, es un gran regalo que se puede comprar online durante todo el año.

Con un poco de creatividad a la hora de reenvasar bienes y servicios, su marca puede ofrecer fácilmente lo mejor de ambos mundos a una gama aún más amplia de clientes.

#3: Transmite en vivo con tu audiencia

Instagram Live es una excelente manera de conectarte directamente con tus seguidores y construir un vínculo más fuerte respondiendo preguntas y comentarios en tiempo real.

Además, puedes guardar fácilmente tu Instagram Live en IGTV una vez que hayas terminado, lo que lo convierte en un contenido valioso con una vida útil aún más larga.

lululemonla empresa de ropa deportiva inspirada en el yoga, va más allá de vender ropa deportiva y utiliza Instagram Live como una oportunidad para retribuir a su comunidad de Instagram con clases de yoga gratuitas.

Y cuando se trata de publicar en vivo, Instagram no es la única plataforma a la que subirse: marcas como Cosméticos elfos se han publicado en TikTok, con adquisiciones de influencers que organizan desafíos de maquillaje y alientan a sus seguidores a unirse también.

¿Listo para transmitir en vivo en TikTok? Consulte nuestro Cómo transmitir en vivo en TikTok: una guía paso a paso

#4: Crea un hashtag de marca

Los hashtags pueden pasarse por alto fácilmente, pero cuando se trata de participación comunitaria, pueden ser tus mejores amigos.

Al crear un hashtag de marca, sus clientes pueden conectarse a través de un interés común (¡como sus productos o servicios!) y al mismo tiempo brindarle a su empresa contenido generado por el usuario.

Por ejemplo, Aguilera ha creado una comunidad inclusiva en torno a su hashtag #aeriereal, que promueve fotografías intactas de sus clientes usando su equipo. Solo el hashtag ha obtenido casi 330.000 publicaciones.

Tener un hashtag de marca es una forma segura de atraer nuevos seguidores, realizar ventas y convertir a su audiencia existente en clientes.

Si está buscando una manera fácil de buscar hashtags o publicaciones que haya creado su comunidad, consulte Herramientas y funciones de UGC de más tarde.

#5: Crea una membresía en línea exclusiva

Las membresías en línea son una manera fantástica de hacer que los clientes se sientan VIP y al mismo tiempo crean una fuente recurrente de ingresos para su marca.

Por ejemplo, podcast de comedia criminal. Mi asesinato favorito tiene contenido de podcasts y productos exclusivos para los miembros de su club de fans, incentivando a los fanáticos a pagar una suscripción anual para obtener acceso y conectarse con otros oyentes de podcasts.

Marca de estilo de vida DIY fijngenoegen + co también ofrece una membresía mensual que brinda a los usuarios acceso ilimitado a todos sus cursos creativos en línea a la vez, en lugar de tener que comprar y acceder individualmente a los cursos uno a la vez.

Entonces, si bien muchas marcas están volviendo a los eventos en persona, es importante no descuidar la creación de experiencias impactantes en línea también. Después de todo, la construcción de una comunidad ocurre dentro y fuera de la pantalla.

Al comercializar su negocio en línea y fuera de línea, acumulará el doble de las necesidades de sus clientes y creará una gran conciencia de marca: ¡es beneficioso para todos!

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